نتطلع دائمًا إلى خدمة عملائنا. في 5th AVENUE Crafts ، نحن حريصون جدًا على رضا العملاء وسنكون سعداء لاستبدال أو إرجاع المنتجات بعد استيفاء الشروط التالية:

شروط الاستبدال والإرجاء

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترداد في غضون يومين من تاريخ وصول المنتج.

إذا تم استلام المنتج بحالة معيبة ، فيجوز للعميل إعادته أو استبداله.

يجب عدم استخدام المنتج وإغلاقه بإحكام.

في حالة رغبة العميل في استبدال أو إرجاع المنتج لأنه لا علاقة له بالضرر الذي يلحق بالمنتج ، فإنه يتحمل قيمة الشحن.

نظرًا لطبيعة هذه العناصر المصنوعة يدويًا ، توقع اختلافًا طفيفًا في مظهر كل قطعة فريدة. يتمثل شعارنا في صنع شموع صديقة للبيئة باستخدام مواد طبيعية قدر الإمكان دون استخدام مواد تخثر ضارة أو شمع اصطناعي ، لذلك قد تحتوي الشمعة على فقاعات صغيرة أو تهيج أو تغير في اللون. خاصة بالنسبة للشموع الملونة ، يمكن رؤيتها أكثر.

لن نقبل عمليات الاستبدال لأي سبب بخلاف التلف ولن نقوم برد الأموال لأن جميعها مصنوعة يدويًا.

يحق لشركة 5th AVENUE Crafts رفض قبول أي منتج تالف ، وليس في حالته الأصلية

رسوم الشحن والتسليم لا يمكن ردها.

طريقة إرجاع أو استبدال المنتجات

تعبئة استمارة طلب الاستبدال والاسترجاع.

سيتم إخطار بمجرد استلام طلبك واستيفاء شروط الاستبدال واسترداد الأموال إما عن طريق البريد أو عن طريق فريق خدمة العملاء.

إذا تمت الموافقة على طلب إرجاع المنتج ، فسيتم إرجاع قيمة المشتريات تلقائيًا إلى البطاقة المستخدمة في الشراء في غضون أيام قليلة.